Política de Reembolso

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato conosco via e-mail (suporte@techdroprp.com.br) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item a ser trocado e o motivo da solicitação. Poderemos solicitar o envio de fotos e vídeos para verificação, seja por defeito ou erro no envio do produto.

Após a solicitação, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de como proceder. O item deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, caso contrário, não aceitaremos a devolução.

> Importante: Se a solicitação não for feita dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.

Custos de Frete

Em casos de troca, não arcamos com os fretes de ida e volta.

Desistência da Compra

O pedido de cancelamento deve ser feito em até 12 horas após o pagamento, ou antes de o pedido ser processado.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá atender aos seguintes critérios:

  • Não pode apresentar qualquer indício de uso.

  • Deve ser devolvido com todas as embalagens originais.

  • O cliente deve embalar o produto adequadamente para evitar danos.

  • Não realizamos trocas de produtos danificados ou modificados pelo cliente.

Erro no Endereço

Após o início do processo de envio, não é mais possível alterar o endereço do destinatário. Caso o pacote retorne ao remetente por erro de cadastro do endereço, e o cliente deseje um novo envio, o frete do novo pacote será de responsabilidade do cliente. Isso vale também para pedidos com frete grátis.

Extravio e Problemas na Entrega

Caso ocorra extravio ou algum problema de entrega relacionado à nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega será reiniciado.

Reembolso

Todos os reembolsos são acompanhados de um comprovante de estorno, que será enviado ao cliente.

  • Para compras feitas no cartão de crédito: o reembolso será realizado diretamente no cartão utilizado na compra.

  • Para compras feitas via boleto: o cliente deverá criar uma conta no Mercado Pago com o e-mail cadastrado na loja para receber o reembolso.